PEDIDOS Y ENVÍOS

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• España (Península y Baleares): entre 1 y 5 días laborables desde el envío.
• Unión Europea: entre 3 y 10 días laborables.

Recibirás un email cuando tu pedido salga de nuestros almacenes.

 

¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta o Melilla?
Actualmente no realizamos envíos a estos destinos.

 

¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, a países de la Unión Europea.
Para otros destinos, puedes escribirnos a contacto@vissmadrid.com antes de realizar tu compra.

 

¿Tengo que pagar gastos de envío?
Sí, los gastos de envío se calculan en el checkout antes de finalizar la compra.

 

¿Puede haber gastos de aduana?
En algunos destinos fuera de la UE, los gastos de aduana o impuestos locales corren a cargo del cliente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

 

¿Quién asume los gastos de devolución?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
En caso de cambio, el nuevo envío también será asumido por el cliente.

 

¿Cómo se realiza la devolución?
Las devoluciones se gestionan mediante store credit (vale de compra).

Recibirás un código por el importe correspondiente para usar en futuras compras.

 

¿Se devuelve el dinero?
No realizamos reembolsos en efectivo, salvo en caso de error por parte de VISS Madrid (producto defectuoso o envío incorrecto).

 

¿Qué condiciones debe cumplir el producto?

• Sin usar
• En perfecto estado
• Con etiquetas y embalaje original

No se aceptan productos usados, lavados o con signos de uso.

 

¿Hay productos que no se pueden devolver?
Sí.
Algunos artículos (rebajas, promociones o ediciones limitadas) pueden estar excluidos.
Esto siempre se indicará en la ficha de producto.

PRODUCTO

 

¿Todos los productos son de VISS Madrid?
En VISS Madrid conviven diseños propios con una cuidada selección de prendas elegidas por su estética, su calidad y cómo se sienten al llevarlas.

 

¿Cómo seleccionáis las piezas?
Cada prenda forma parte de una selección pensada para ofrecer piezas especiales, fáciles de llevar y con una estética coherente.

 

¿Las prendas pueden variar en origen?
Trabajamos con diferentes proveedores internacionales cuidadosamente seleccionados.
Nuestro foco está siempre en la calidad, el diseño y la experiencia al llevar cada pieza.

TALLAS Y AJUSTE

 

¿Cómo sé qué talla elegir?
Recomendamos consultar la guía de tallas en cada producto.
Si tienes dudas, puedes escribirnos y te ayudaremos personalmente.

 

¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?
Si ocurre, escríbenos a contacto@vissmadrid.com y lo solucionaremos lo antes posible.