Descripción
Composición & Cuidados
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1. ENVÍOS
VISS MADRID envía sus productos a toda la Unión Europea e Internacionalmente.
La empresa de transportes GLS será la encargada de realizar los envíos,
Si en un plazo máximo de 10 días laborales no hubiera recibido el envío, póngase en contacto a través de la dirección de correo electrónico contacto@vissmadrid.com
Los pedidos se envían al día siguiente de realizar la compra o al siguiente día hábil si se compra el fin de semana o un día festivo.
Los envíos tienen un tiempo de preparación de 1-2 días laborables tras hacerse efectivo el pago. A partir de ahí comienzan a contar 1-5 dias de plazo en el que la empresa de transporte te entregará tu pedido si es para la Península, ó 10-12 días laborables para el resto de los destinos. No podemos confirmar un día exacto de entrega, pero intentaremos ajustarnos al máximo al plazo citado.
Cuando hagas tu pedido, revisa bien tus datos de envío. Si hay un error y no puede hacerse la entrega el pedido permanece 15 días en oficina y después el paquete vuelve a nuestra tienda física. En este caso tendrás que hacerte cargo del importe del envío de nuevo.
El coste del envío dependerá del país de residencia. Te informaremos del coste exacto en el último paso de tu compra, cuando tengas que introducir tu dirección.
a) ESPAÑA
Ofrecemos un servicio de entrega para la Península y Baleares, entre 1 y 5 días hábiles desde que enviamos el mail indicando la SALIDA DE LA MERCANCIA desde nuestros almacenes.
Lamentablemente ahora mismo no servimos a Canarias, Ceuta y Melilla.
b) UNIÓN EUROPEA
Para los países pertenecientes a la UE ofrecemos un servicio de entrega entre 3 y 7 días hábiles desde que enviamos el mail indicando la SALIDA DE LA MERCANCÍA desde nuestros almacenes.
Entregamos a toda la Unión Europea. En el caso de países con Aduana o envíos al Reino Unido se pedirá al cliente una información adicional para generar la factura correspondiente. En caso de que estos destinos tengan asociado algún gasto de aranceles o aduanas en su país de destino, estos correrán a cargo del cliente y tendrán que abonarse a la entrega de la mercancía. El plazo de entrega a estos países podría variar.
c) RESTO DE DESTINOS
Para envíos al resto de países consultar los gastos de envío , plazos de entrega y los datos a aportar antes de finalizar la compra al mail contacto@vissmadrid.com y le informaremos de los gastos y procedimientos a seguir.
2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En VISS Madrid aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Plazo
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El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones del producto
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El artículo debe devolverse en perfecto estado, sin signos de uso.
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Debe conservar etiquetas, embalaje original y accesorios.
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No se aceptarán productos usados, lavados, manchados o con olores.
Gastos
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Los gastos de devolución corren siempre a cargo del cliente.
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En caso de cambio de talla o modelo, el nuevo envío será también asumido por el cliente.
Forma de devolución
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Las devoluciones se gestionan mediante store credit (vale de compra).
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El store credit podrá utilizarse en futuras compras en nuestra tienda online.
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No se realizan reembolsos en efectivo, salvo en caso de error imputable a VISS Madrid (producto defectuoso o envío incorrecto).
Excepciones
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Los artículos adquiridos en promoción, rebajas o ediciones limitadas pueden estar excluidos de cambios y devoluciones.
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Estas excepciones se indicarán claramente en la ficha del producto.
Importante
VISS Madrid se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones descritas anteriormente.
3. PRECIOS/COLORES
De acuerdo con la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido (IVA). Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 euros (IVA incluido).
VISS MADRID ha hecho todo lo posible para mostrar correctamente los colores de nuestros productos en la web. Sin embargo, la calibración de cada monitor es diferente y no podemos garantizar que su monitor visualice los colores con total exactitud.
4. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de esta web y los contenidos en ella ofrecidos.
