1. ENVÍOS
VISS MADRID envía sus productos a toda la Unión Europea e Internacionalmente.
La empresa de transportes GLS será la encargada de realizar los envíos,
Si en un plazo máximo de 10 días laborales no hubiera recibido el envío, póngase en contacto a través de la dirección de correo electrónico contacto@vissmadrid.com
Los pedidos se envían al día siguiente de realizar la compra o al siguiente día hábil si se compra el fin de semana o un día festivo.
Los envíos tienen un tiempo de preparación de 1-2 días laborables tras hacerse efectivo el pago. A partir de ahí comienzan a contar 24/48hs de plazo en el que la empresa de transporte te entregará tu pedido si es para la Península, ó 10-12 días laborables para el resto de los destinos. No podemos confirmar un día exacto de entrega, pero intentaremos ajustarnos al máximo al plazo citado.
Cuando hagas tu pedido, revisa bien tus datos de envío. Si hay un error y no puede hacerse la entrega el pedido permanece 15 días en oficina y después el paquete vuelve a nuestra tienda física. En este caso tendrás que hacerte cargo del importe del envío de nuevo.
El coste del envío dependerá del país de residencia. Te informaremos del coste exacto en el último paso de tu compra, cuando tengas que introducir tu dirección.
a) ESPAÑA
Ofrecemos un servicio de entrega para la Península y Baleares, entre 1 y 3 días hábiles desde que enviamos el mail indicando la SALIDA DE LA MERCANCIA desde nuestros almacenes.
Lamentablemente ahora mismo no servimos a Canarias, Ceuta y Melilla.
El envío es gratuito para toda la Península y Portugal.
b) UNIÓN EUROPEA
Para los países pertenecientes a la UE ofrecemos un servicio de entrega entre 3 y 7 días hábiles desde que enviamos el mail indicando la SALIDA DE LA MERCANCÍA desde nuestros almacenes.
Entregamos a toda la Unión Europea. En el caso de países con Aduana o envíos al Reino Unido se pedirá al cliente una información adicional para generar la factura correspondiente. En caso de que estos destinos tengan asociado algún gasto de aranceles o aduanas en su país de destino, estos correrán a cargo del cliente y tendrán que abonarse a la entrega de la mercancía. El plazo de entrega a estos países podría variar.
c) RESTO DE DESTINOS
Para envíos al resto de países consultar los gastos de envío , plazos de entrega y los datos a aportar antes de finalizar la compra al mail contacto@vissmadrid.com y le informaremos de los gastos y procedimientos a seguir.
2. DEVOLUCIONES
Haz click aquí para acceder a nuestro portal de cambios y devoluciones, donde tendrás que introducir tu número de pedido y el correo electrónico que usaste al hacer la compra. Durante el proceso, podrás elegir si quieres el reembolso instantáneo así como el método para hacernos llegar tu producto. -- Si tienes alguna duda, contacta con support@reveni.io ¡No te llevará más de 2 minutos!
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales a contar desde que recibe su compra.
Las prendas deben ser devueltas en las mismas condiciones que su venta, es decir, limpias, con sus etiquetas correspondientes, sin manchas y que no hayan sido usadas, dañadas, alteradas o lavadas.
Toda devolución de los artículos adquiridos debe devolverse en su embalaje original, incluyendo el albarán de entrega y cumplimentando debidamente el formulario que encontrará en esta sección.
En caso de devolución, el cliente será responsable de los gastos de envío, siempre que no sea por TARA de la prenda o por ERROR nuestro al preparar el pedido. En este caso, se descontará del importe de la devolución del pedido. El coste de dicha devolución varía entre 3,8€ y 5,5€ en función del método seleccionado para Península y Portugal."
No aceptamos devoluciones de mercancía a portes debidos, VISS MADRID dará instrucciones a nuestro transportista para su recogida.
VISS MADRID asumirá los gastos de envío si es por un cambio de talla y sólo en el primer cambio de cada producto en Península y Portugal.
Una vez recibida la prenda y se compruebe que está en perfectas condiciones, en un periodo máximo de 15 días, procederemos a gestionar la devolución. Dicha devolución se hará en la misma forma que se realizó el pago si es el caso, informándole que su reembolso ha sido realizado, o se procederá al envío de la nueva talla. Recuerda que el tiempo que tarde en aparecer dicho importe en su extracto bancario, dependerá de su entidad bancaria.
Si quiere realizar una devolución de la prenda pulse más abajo para cumplimentar el formulario.
3. PRECIOS/COLORES
De acuerdo con la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido (IVA). Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 euros (IVA incluido).
VISS MADRID ha hecho todo lo posible para mostrar correctamente los colores de nuestros productos en la web. Sin embargo, la calibración de cada monitor es diferente y no podemos garantizar que su monitor visualice los colores con total exactitud.
4. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de esta web y los contenidos en ella ofrecidos.
